Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenbetreuung
am Standort Köln
Job-ID: 2043387
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Mandanten eine/n
Deine Aufgaben:
Annahme von Kundenanfragen sowie die Ticketeröffnung im System
Planung und Koordination des Tagesgeschäfts inkl. Bearbeitung von Kundenanliegen
Aktive Kommunikation mit Kunden und Partnerunternehmen
Analyse von Maßnahmen zur Optimierung und Weiterentwicklung der Kundenservices
Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen und Problemen
Lösungs- und Beschwerdemanagement
Unterstützung bei Projekten
Dein Profil:
Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbar
Gerne erste Erfahrung im Handling von Sendungen sowie aus dem Bereich des Customer Service, aber keine Grundvoraussetzung
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Teamfähigkeit, ein hohes Maß an Kundenorientierung und Einsatzbereitschaft
Hohe Problemlöse- und Analysefähigkeit
Eine strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
Deine Benefits:
Eine Anstellung in einem modernen und global ausgerichteten Unternehmen
Ein familiäres Arbeitsklima und kurze interne Wege
Attraktives Gehalt und die Option auf Bonuszahlungen
Diverse interne Weiterbildungsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub
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