Mitarbeiter Customer Care / Customer Service (m/w/d)
am Standort Schwalbach a. Taunus
Job-ID: 2043387
Deine Aufgaben:
Bearbeitung und Lösung der Logistikanfragen der Kunden
Kontrolle, Führung und Entwicklung des Customer Care / Reverse Logistics Teams
Erstellung von Berichten und Analysen sowie Einleiten von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
Organisation und Durchführung des Verkaufs geprüfter Retouren an einen bestehenden Kundenstamm
Prüfung, Bearbeitung und Klärung von Lieferdifferenzen und Produktbeschädigungen gemeinsam mit den Logistikdienstleistern und den Kunden
Enge Kommunikation mit der Kundschaft
Unterstützung des Logistikleiters (m/w/d) in allen Bereichen
Forderungs-, Abrechnungs- und Retourenmanagement
Dein Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit logistischem Background oder Bachelor-Abschluss mit erster Berufserfahrung
Erste Kenntnisse im Bereich "After Sales Services"
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Kenntnisse der englischen Sprache
Routinierter Einsatz der gängigen MS-Office-Tools (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
Hohes Maß an Selbstständigkeit und Sorgfalt
Belastbarkeit und Organisationstalent
Deine Benefits:
Mitarbeit im Hause eines global agierenden Unternehmens mit diversen Weiterbildungsoptionen, sowohl fachlich als auch persönlich
Verschiedene Sozialleistungen wie z. B. betriebliche Altersvorsorge
Ein eingespieltes Team, das dich willkommen heißt und dich für eine umfassende Einarbeitung gerne an die Hand nimmt
Ein Gehaltspaket, das zu deinen Kenntnissen und Fähigkeiten passt
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