Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenbetreuung

am Standort Köln Job-ID: 2040662

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Mandanten eine/n

Annahme von Kundenanfragen sowie die Ticketeröffnung im System

Planung und Koordination des Tagesgeschäfts inkl. Bearbeitung von Kundenanliegen

Aktive Kommunikation mit Kunden und Partnerunternehmen

Analyse von Maßnahmen zur Optimierung und Weiterentwicklung der Kundenservices

Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen und Problemen

Lösungs- und Beschwerdemanagement

Unterstützung bei Projekten

Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbar

Gerne erste Erfahrung im Handling von Sendungen sowie aus dem Bereich des Customer Service, aber keine Grundvoraussetzung

Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Teamfähigkeit, ein hohes Maß an Kundenorientierung und Einsatzbereitschaft

Hohe Problemlöse- und Analysefähigkeit

Eine strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise

Eine Anstellung in einem modernen und global ausgerichteten Unternehmen

Ein familiäres Arbeitsklima und kurze interne Wege

Attraktives Gehalt und die Option auf Bonuszahlungen

Diverse interne Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Unser Kunde ist ein flächendeckend operierender Logistikdienstleister.

Wir haben das passende für dich!

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Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenbetreuung - Köln